河南浚县：灯火古城燃夏夜 烟草服务促经营

　　盛夏时节，浚县古城夜色璀璨、烟火升腾。依托丰富的文旅资源，当地持续激活夜间经济，古风夜游、民俗展演、网红市集等多元业态轮番上线，古城街巷人潮涌动、烟火气十足。立足暑期夜间文旅消费热潮，浚县烟草专卖局顺势而为，深度贴合古城夜间经营特点与游客消费需求，以精细化终端赋能、沉浸式便民服务，助力卷烟零售商户抢抓夜游经济红利，让小小终端成为“点亮”古城夜间经济的鲜活底色。

　　夜幕降临，浚县古城褪去白日静谧，迎来暑期消费高峰。与日间经营模式不同，古城夜间消费以游客群体为主，消费节奏快、随机性强、品类偏好多元，对卷烟零售商户的店面形象、推介技巧、经营服务都提出了全新要求。浚县烟草专卖局主动转变服务模式，聚焦核心夜游街区商户，一对一摸排经营痛点、精准对接消费需求，量身打造适配夜间文旅场景的经营提升方案。结合夜间游客年轻化、流动化的消费特征，客户经理依托数字化经营数据，细致分析夜间卷烟动销规律、热门品类及消费趋势，指导商户动态优化库存结构，适时调整推介品规。

　　同时，紧扣古城古色古香的文旅氛围，引导商户优化夜间终端陈列，打造整洁、美观的卷烟展示专区，借助灯光亮化提升终端质感，贴合夜游场景营造舒心消费氛围，有效吸引客流、拉动夜间营收增长。

　　为更好地服务游客、传递古城魅力，浚县烟草专卖局精准施策，对主街区的终端进行特色升级，打造沉浸式消费与服务场景。走进鼓楼附近的一家店铺，泥咕咕造型的装饰点缀着柜台，与卷烟陈列相映成趣;墙面的文化角不仅陈列着游览攻略、景区分布图，还详细标注着县衙、翰林府等热门游玩路线，让游客进店就能快速获取实用信息。

　　为切实解决游客出行中的痛点，浚县烟草专卖局在多家终端店铺内升级便民举措，免费提供热水、应急药品等服务，部分商家在经营间隙还担任旅游咨询员，为游客讲解夜间特色活动安排、古城名人典故，推荐本地特色美食与非遗好物，让小小终端成为游客旅途中的“避风港”。“以前逛景区累了，只能在路边歇脚，现在这家小店既能买东西，又能免费喝水、充电，还能咨询旅游问题，太贴心了。”来自焦作的游客吕先生一边在休憩区补水，一边对店员的服务赞不绝口。

　　“古城晚上游客多、氛围好，以前不懂调整经营方式，浪费了不少客流。现在烟草局的客户经理上门指导备货、整理柜台，还教我们推介技巧，夜间生意越来越红火!”古城商户纷纷点赞认可。

　　璀璨夜色点亮古城活力，精准服务赋能小微经营。下一步，浚县烟草专卖局将持续紧扣县域夜间文旅经济发展大势，深耕古城商圈终端提质建设，不断深化“文旅赋能、服务惠民”终端发展模式，激活卷烟经营活力，用心用情护航商户稳经营、促增收，助力地方文旅经济高质量发展。(李一鸣)