鹤壁市淇滨区纪委监委 “五心”服务提升居民幸福感

　　“现在小区的路再也不用担心坑洼不平了。”“路修好了，心情也舒畅了。”近日，鹤壁市淇滨区纪委监委驻区交通运输局纪检监察组下沉社区走访时，收到群众反馈。

　　此前该小区路面坑洼不平，雨天时严重影响业主出行。该纪检监察组迅速行动，督促物业公司集中力量解决群众反映的路面问题。经过近一个月的紧张施工，业主口中的“堵心路”变成了宽敞平坦的柏油路。

　　为推动构建群众满意居住环境，淇滨区纪委监委驻区交通运输局纪检监察组督促区物业服务指导中心以业主需求为着力点，深入开展“红色物业”建设，实现物业服务质量与效能同步提升。同时，区物业服务指导中心在纪检监察组的督促下，围绕“提升服务、促进和谐”等思路，探索打造“红心、匠心、暖心、安心、诚心”的“五心”工作法，并明确“四在小区”治理目标，确保服务满意、作用发挥、问题破解、矛盾化解均在小区内完成。此外，该纪检监察组立足“监督的再监督”职责定位，聚焦“物业服务”管理开展专项监督。通过实地走访、业主座谈，靶向督查区物业服务指导中心及社区工作人员工作效能，查纠服务态度生冷、响应超期、维护缺位等群众反映突出问题，为全区物业服务提供坚强纪律保障。

　　(秦志倩)