南阳市宛城区税务局:创新举措 优质服务暖人心

　　党旗招展税徽亮，党徽闪耀服务实。南阳市宛城区税务局始终以“党旗红”引领“税务蓝”，积极探索党建与业务深度融合的新做法，抓好纳税服务主阵地，创新“三招三式”，成功打造“党建引领 智慧办税”宛城品牌。

　　导航式服务，需求快响应。创新“一码知税”涉税导航，简化操作流程，快速定位需求。纳税人通过大厅张贴的二维码，就可以即扫即学、即扫即办、即扫即答，实现业务知识一码获取、操作流程一码通览、个性问题一码解答，让纳税人“一码在手，办税无忧”。

　　跟随式服务，流程全打通。成立由办税服务厅人员与税收志愿者组成的“陪伴员”团队，着力打造进门有人“迎”、办事有人“带”、疑难有人“答”、意见有人“集”、矛盾有人“解”的跟随式服务，打通服务全流程。

　　兜底式服务，保障全覆盖。开设“办不成事”反映窗口，设置“事难办”工作台账，形成“收集问题—快速反应—跟踪落实—回复办结—监督检查”的闭环工作机制，拓展服务圈层，通过远程帮办、全程陪办、特事特办等方式集中力量为纳税人缴费人真办事、办成事、办好事，持续增强纳税人缴费人办税获得感。

　　下一步，该局将继续为纳税人缴费人提供“听得见、用得上、享实惠”的优质服务。(吴迪青)