省委直属机关工委深化拓展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动

　　□本报记者 石可欣 本报通讯员 张明 关淑允

　　窗口单位是政府与人民群众联系的桥梁纽带，是省直机关直接服务群众的第一阵地，是机关党员干部服务中心大局锤炼能力作风的重要平台。近年来，省委直属机关工委坚持围绕中心、服务大局，要求省直文明办持续深化拓展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，动员省直各级各类具有公共服务职能的窗口单位以“五优”文明服务为重点，以窗口创建为载体，以人民满意为目标，践行职业精神，培育文明风尚，引导窗口单位党员干部持续提高道德素质、强化作风建设，用优质服务水平彰显省直精神文明建设的实际成效，以精神文明建设“软实力”助力我省营商环境“硬实力”不断攀登新台阶，为全省高质量发展提供强大动力。

　　细微之处见文明

　　让为民服务的窗口常亮常新

　　10月30日，郑州，记者一走进省直机关住房公积金中心经三路营业部，工作人员热情上前，主动服务。服务大厅内文明标语随处可见，穿着统一服装的工作人员在全场“流动”服务。急救医疗设备、轮椅、雨伞有序摆放在服务大厅里;业务宣传机、自助填单机等智能设备，提升了服务大厅的“气质和颜值”。

　　该中心副主任吕海涛向记者介绍，为了让前来办事的群众感到更暖心、更便捷，省直机关住房公积金中心经三路营业部树立民生为重、服务为先的导向，按照“创一流团队、创一流管理、创一流环境、创一流服务”的工作思路，完善设施功能、展现人文关怀、创新服务形式，不断提升服务质效。

　　省直文明办负责人介绍，2018年以来，省直文明办按照省文明办安排部署，持续深入开展文明服务活动，引导各级各类窗口单位以推行“五优”文明服务、开展争先进位活动、打造优质设施条件为抓手，助力省直窗口单位树立规范运转、廉洁高效、文明优质的公共服务新形象。

　　做好企业“贴心人”

　　让“急难愁盼”变为“满意清单”

　　“一流的政务服务是良好营商环境的‘牛鼻子’，只有不断优化政务服务才能形成‘洼地效应’。”省政务服务中心相关负责人告诉记者。

　　从首问负责、一次性告知到帮办代办，从“进一扇门”“上一张网”到“一件事一次办”……省政务服务中心自成立以来，集中为企业和群众提供政务服务事项咨询、受理、办理、发证、评价、投诉等综合性服务，加快构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。

　　“我们这里入驻了39家单位的审批人员。大家不只满足于把能办、该办的事办快办好，更是主动聚焦企业需求，俯下身子做好服务，努力把难办的事办成。”该负责人说。

　　文明结硕果

　　让城市更美好发展劲更足

　　近年来，省直文明办紧紧围绕“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动主题，聚焦打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境，广泛开展文明礼仪普及、服务质量优化、服务环境整治、服务效能提升等行动，推出了河南博物院、省直住房公积金管理中心经三路营业部、省药品医疗器械检验院(河南省疫苗批签中心)等一批服务文明优质、管理科学规范、办事廉洁高效、监督机制健全、人民满意度高的示范窗口单位。

　　省直文明办按照“地域相近、类型相同，可借鉴、便观摩”的原则，定期组织省直有关文明单位、文明服务窗口创建负责人实地观摩、交流互鉴，有效推动各级各类窗口文明服务能力和质效的整体提升。组织召开省直机关文明单位服务优化营商环境工作推进会，印发《关于组织省直文明单位服务优化营商环境的通知》，引导省直广大党员干部在“万人助万企”、优化营商环境、推进“三个一批”等重点工作中建功立业，为现代化河南建设蓄势赋能。

　　“下一步，我们将牵住文明服务窗口建设这个‘牛鼻子’，以‘文明服务我出彩、群众满意在窗口’活动为载体，充分发挥机关党建围绕中心、建设队伍、服务群众的职能作用，推动省直精神文明建设提质增效，为中国式现代化建设河南实践贡献省直文明力量。”省委直属机关工委副厅级专职委员赵茂军说。