河南保险业护航经济高质量发展—— 践行金融使命 守护美好生活

　　□河南省保险行业协会

　　近年来，河南省保险业坚决贯彻落实省委、省政府决策部署，充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，践行保险初心使命，为河南经济高质量发展保驾护航。为全面展示保险业的重要举措和积极成效，河南省保险行业协会组织各会员单位开展此次宣传报道活动，本期聚焦人身险领域的创新实践与成果。

　　金融作为“国之大者”，事关中国式现代化建设全局。中国人寿寿险河南省分公司勇担河南寿险市场“头雁”使命，坚守金融政治性与人民性，深度融入国家发展与民生保障，以实际行动诠释央企担当。全面服务社会发展，中国人寿寿险河南省分公司积极推动险资入豫，与9个省辖市及郑州航空港经济综合实验区达成战略合作，深化政企资源协同。近五年，该公司累计服务1.9万家法人客户，年均增长率3%;绿色产业保险保费年均增长率50%，累计为全省900客次的绿色产业提供风险保额超280亿元;战略性新兴产业保险保费年均增幅50%，累计为全省800客次的战略性新兴产业提供风险保额超300亿元。2024年，中国人寿集团在豫投资超千亿元，持续助力重大基建与新能源项目建设。

　　平安人寿河南分公司始终坚持以人民为中心，以客户需求为导向，持续为客户提供“省心，省时，又省钱”的服务体验，以平安力量护航经济高质量发展。“一句话报案、一键上传、一分钟审核”，平安人寿依托数字化赋能重磅推出“111极速赔”服务，为客户提供更加极致的理赔服务新体验。据了解，平安人寿河南分公司2024年闪赔案件21.6万件，最快一笔理赔耗时仅100秒。同时，作为其数字化转型的重要举措，DeepSeek的应用也为客户提供更智能、更便捷的金融服务体验。

　　中国太保寿险河南分公司锚定“服务国家战略、服务实体经济、服务人民美好生活”的三服务定位，以高质量发展为引领，立足河南市场实际，围绕“金融五篇大文章”全力推进业务创新。多年来深耕“养老金融”这篇大文章，中国太保寿险目前已在全国13个城市布局15个高品质养老社区项目。太保家园·郑州国际颐养社区体验馆已于2024年12月8日开业，未来将提供701套养老公寓，床位1100余张，进一步满足中原百姓对于高品质享老生活的迫切需求。

　　作为国有金融企业，新华保险河南分公司积极拓展康养生态版图，打造“保险+养老”创新模式。近年来，新华保险总公司加速布局康养服务网络，目前已在河南落地两家属地化康养项目。今年1月21日，新华保险河南分公司与洛阳弘义悦康康养基地达成战略合作，打造“保险+医疗健康+康养社区”一体化服务模式。4月15日，新华保险河南分公司又与驻马店上蔡县状元红养老中心签约，揭牌“新华保险定点合作社区”。

　　同样，依托总公司“医康养”战略，太平人寿河南分公司深度链接省内优质资源，以签约“乐享游”第三方养老社区方式，与“阳城养生苑”等多家养老社区合作。同时，组建专业服务团队，构建一站式“保险+医康养”生态圈，链接境内外优质资源，形成太平跨境医疗健康服务特色，共同推动省内“保险+医疗”合作模式不断升级优化。

　　在养老金融领域，多家险企各展所长。交银人寿河南省分公司持续优化养老金融服务体系、创新养老产品、丰富服务供给，当前适合60岁及以上老年客户购买的在售产品共17款，涵盖增额终身寿、定额终身寿、养老年金及住院医疗等多类型产品，满足各类客群不同生命周期的养老需求。

　　2025年个人所得税汇算清缴开始后，友邦人寿河南分公司的卓越营销员团队持续开展个税申报指南公益宣讲，帮助公众及时、准确完成申报，并借此契机让更多人了解个人养老金制度及产品。面对消费者的疑问，友邦人寿的专业营销员不仅能很好地进行解答，还能精准把握不同客户的多元化养老需要，从需求分析、资金预估到保障配置等全方位进行考虑，为客户提供量身定制的养老规划方案。

　　德华安顾人寿河南分公司为更好地保障群众生命健康，携手郑州市郑东新区商都路办事处海马公园社区签署合作协议，共建“保险消费者权益保护海马公园社区便民服务窗口”。这一创新举措，将为社区居民提供便捷的金融消保知识与民生健康服务，真正实现金融服务就在家门口。“我们的便民服务窗口将重点打造四大服务体系，即消保咨询服务、反诈知识讲座、常态化宣教活动和纠纷调解协助。提升公众金融消保知识、风险防范意识和维权能力，保障民生福祉。”德华安顾人寿河南分公司负责人说。

　　数字金融不断引领服务革新，百年人寿河南分公司紧跟时代步伐，为用户带来前所未有的便捷体验。保全服务是指在保险合同有效期内，保险公司为了满足被保险人的需求，确保保险合同的顺利履行提供的一系列服务。去年9月，该公司正式上线视频保全服务，运用智能技术，支持客户在线完成身份识别、免填申请、电子签名等流程，实现了多人多地的视频办理。这种便捷、有温度的服务方式，真正打通了保全服务的“最后一公里”。

　　作为长期资金的重要提供者，保险资金规模大、期限长、来源稳、形式活，近年来对我省实体经济支持力度持续加大。在险资入豫方面，国华人寿河南分公司高度重视保险资金引进工作的开展，并结合河南实际，积极组织协调，推动总公司在资金运用上向河南倾斜。截至2024年年末，国华人寿在河南省投资余额3.34亿元，其中债券3.12亿元、股票0.13亿元。

　　华泰人寿河南分公司通过服务科技创新、支持民营经济健康发展、保障群众生命健康等举措，推出“康养3.0”战略，打造覆盖全生命周期的康养服务体系，为实体经济注入新动能。如积极联动民营经济，构建覆盖旅游、医疗、家居等领域的康养产业链。在居家服务领域，与适老化改造服务企业、健康管理机构合作，提供从设备安装到康复护理的一站式解决方案。这种“金融+产业”的联动模式，既满足了客户多元化需求，也为民企发展创造了机遇。

　　今年3月，民生保险河南分公司负责人带领服务团队，赴周口市探望重疾客户孔女士。此前，该公司已为孔女士完成39万元“民生保险如意隽康提前给付重大疾病保险”重疾理赔金给付，及时缓解了其医疗资金压力。慰问中，该服务团队与孔女士深入交流，详细了解术后康复计划及生活需求，提供针对性的健康关怀建议。在高效完成经济赔付的同时，民生保险河南分公司更注重“理赔有速度，关怀有温度”。这些行动打破了传统理赔“给钱即止”的模式，通过团队参与、主动上门，将保险服务转化为可触摸的情感关怀，让客户在困境中感受到尊重与支持。

　　精准对接地方特色，打造产业振兴新引擎。中汇人寿河南分公司自2024年7月起全面启动“行走中原 仁爱中汇”乡村振兴普惠助农项目，以金融力量助力乡村振兴。该公司先后与三门峡市寺河乡、商丘市石桥镇、南阳市西峡县等地建立起战略合作。通过认养苹果树、义购酥梨、助销猕猴桃和助农直播等形式，一方面帮助果农拓宽农产品销售渠道，推动产业兴旺;另一方面，公司队伍也在“行走、遇见、打开、焕新”中体会到职业的价值感与荣耀感。

　　今年3月，海港人寿河南分公司在郑州市如意湖文化广场举办消费者权益保护教育宣传活动。此次活动以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，通过创新互动形式与沉浸式体验，吸引近百名市民参与，成为春日里一道亮丽的金融知识普及风景线。活动现场通过布置展板、发放折页、情景演示和转盘问题互动游戏等形式，向大家传递实用金融知识。同时，针对当前高发的“代理退保”和“虚拟货币诈骗”等乱象，该公司现场开展案例剖析与防诈技巧培训，生动揭示诈骗套路，提醒公众“不轻信、不转账、不透露个人信息”。此外，海港人寿河南分公司各分支机构积极开展新业态群体爱心公益活动、金融消保进公园等形式多样的宣教活动，向新市民群体普及金融知识。

　　坚持乡村全面振兴，聚焦当地人文环境，中邮保险河南分公司多措并举开展公益帮扶。为巩固脱贫攻坚成果，防止帮扶群众因病致贫返贫，针对信阳市光山县，该公司精心策划健康帮扶，开展“保险进农村送健康”活动，累计接诊千余人次，收到了当地村委会专门发来的感谢信。2017年至今，8年间中邮保险已累计向光山县相关群众赠送保险产品71.6万人次，保障金额436亿元，用保险保障解除困难群众后顾之忧;累计进行理赔193件，赔付保险金607万元，有效帮助100多个出险家庭解决了实际困难。

　　在践行社会责任方面，我省多家保险公司也纷纷跟进。如中英人寿河南分公司始终将服务实体经济与民生需求置于首位。通过“六进”策略，即进企业、进社区、进机关、进学校、进农村、进家庭，将养老金融政策与产品直达基层，有效提升政策触达率与公众参与度。如招商仁和人寿河南分公司走进新密市岳村镇红泉沟村开展“消保+公益”进乡村活动，并联合村民委员会在村卫生所举办“我为群众办实事”义诊活动。如中荷人寿河南省分公司在登封、新密、焦作及安阳等地的山区乡村学校开展了十场“保蓓公益行”活动，捐赠学习用品和健康用品，并设立爱心教育基地。同时，该公司探索“清廉金融+乡村振兴”模式，通过金融知识讲座，引导村民树立科学、理性、健康的消费观念，提高自我保护意识和能力。

　　在进一步全面深化改革、推进中国式现代化的新征程上，保险业在提高经济韧性、增强市场活力、完善民生保障体系、推进国家治理体系和治理能力现代化等方面大有可为。我省多家人身险公司负责人均表示，当前，河南保险业把高质量发展作为第一要义，坚持稳字当头、稳中求进，以改革增活力、以发展解难题，主动融入全省经济社会发展大局。未来，将更加牢记保险本源，深入践行金融使命，全方位守护人民群众美好生活，为中原百姓打造“老有颐养”的幸福图景。