漯河市税务局：便民“春风”今又至 助企发展暖人心

　　今年是开展“便民办税春风行动”的第十年，漯河市税务部门深入学习贯彻党的二十大精神，紧扣“办好惠民事，服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，优化税费服务方式，让税费业务“就近办”“智慧办”“一站办”，全面建设“党旗红·税务蓝”智慧微厅，构建“一公里”便捷办税缴费服务圈，持续优化税收营商环境，助力漯河当地经营主体乘风而起、踏浪前行。

　　税收大数据赋能服务质效再提升

　　“税务部门的‘深层次’服务，帮我们解了燃眉之急，也帮我们打开了销路。”漯河屠龙磨料磨具有限公司负责人李经理说。

　　从税费政策知晓、享受，到办理事项提醒、已享受红利账单……在漯河，税收大数据无声陪伴在企业税费服务的全过程，通过发挥税收大数据优势，帮助困难生产企业补齐“供应链”。

　　税费政策主动找企业，漯河市税务局通过对企业行业、规模、经营范围、开票信息等特征的数据分析，为企业建立精准“数据画像”;将2246个税惠政策打上“数字标签”，精准匹配企业和税费政策，运用“政策计算器”等平台，向企业推送相匹配的税费政策。

　　“云税直播”课堂、一对一视频辅导答疑、优惠政策办理提醒、已享受政策的红利账单，税收大数据“无感”贯穿税费业务的全流程，累计向该市5万余纳税人缴费人推送300多批次税费信息，促进企业享受税收优惠政策近3万户次。

　　微厅闪耀“党旗红”办税缴费“不出圈”

　　为方便纳税人缴费人就近办、智慧办，漯河市税务部门在党群服务中心、银行网点等关键点位，建设32个“党旗红·税务蓝”智慧微厅，构建起辐射主城区、主要街道的“一公里便捷办税缴费服务圈”，创造“步行十五分钟、驾车五分钟”办税缴费环境。

　　每个智慧微厅都提供“7×24”不间断式自助服务，办理发票和税务Ukey申领、社保费缴纳、完税证明开具打印、税费申报缴纳等各项业务，覆盖实体办税厅95%以上的业务。

　　同时，智慧微厅均配备人脸识别、身份认证、远程桌面等智能终端，纳税人缴费人办理业务遇到问题，可一键呼叫税务机关“网上业务集中处理中心”视频对话，税务机关可实时看到纳税人缴费人正在操作的页面信息，带来智慧高效的办税体验。

　　漯河市税务部门还以智慧微厅为阵地，打造“税务+社区+部门+协会+X”的税收共治服务体系。在居民聚集的街道办事处、社区建设智慧微厅，为居民提供社保费缴纳等服务。在政务服务中心智慧微厅，多个政府部门共同推动智慧政务服务，纳税人缴费人进一个厅、办多家事，实现智慧微厅从“专用”向“通用”转变。

　　“问办一体”云端见智慧办税新体验

　　“不出社区就能缴纳医保，还有远程视频指导，真方便。”源汇区人民路街道李大爷来到社区税务智能微厅，顺利完成医保缴纳。

　　在不断拓展网上、掌上办税缴费服务方式和范围的同时，漯河市税务部门全面构建远程“问办合一”服务，建成并投用征纳互动运营中心7个，提供统一口径、统一服务标准、统一处理流程的“问办合一”服务，实现税费业务随地办、随时办、智能办、远程办。

　　纳税人缴费人在远程办理过程中遇到任何问题，都可以通过电子税务局、钉钉“漯税易办”平台、智慧微厅“一键呼叫”系统，获取面对面视频指导，还可实时共享业务办理界面、远程传递实物资料影像，解决线上办理难题，变“解答问题”为“解决问题”。据悉，“问办合一”相关做法入选河南省优化营商环境十大案例。

　　下一步，漯河市税务部门将用更加精细化、智能化和便捷化的便民利企举措，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感，倾心办好惠民事，助力企业高质量发展，为打造中国式现代化漯河篇章贡献税务力量。(夏银军)