长垣市持续提升政务服务水平

　　5月19日，长垣市民张女士到市政务服务大厅办理住房公积金提取业务时，一进大厅就有工作人员主动上前了解情况，并详细为其介绍办理流程。办理过程中，还热心帮助张女士整理申请材料。“简直太方便了。”很快就办好相关手续后，张女士发出感慨。

　　据了解，长垣市政务服务和大数据管理局全面贯彻“马上办理、马路办公”工作机制，多点发力，不断优化办事流程，提高服务质量，切实提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

　　该局持续开展“走流程”活动，每季度组织各单位领导干部和业务骨干以办事群众身份“走流程”、以工作人员身份“坐窗口”，全面体验政务服务事项办理流程，推动办事流程优化;完善“好差评”机制，引导办事企业和群众通过电脑端、手机端、短信以及现场评价等方式对办理事项及时评价;定期邀请营商环境特邀监督员，以现场走访、体验业务流程、参加座谈会等方式对政务服务事项进行“事前”“事中”“事后”全流程监督，并提出合理化意见和建议，助推政务服务工作全面提质增效。（河南日报社全媒体记者 任娜 通讯员 尚媛媛 朱伟琳）